Koszyk (0 zł)
Zobacz koszykNajczęściej zadawane pytania
Moja płatność nie przeszła. Jak ponownie opłacić zamówienie?
Wpłatę można dokonać przelewem na konto podane na stronie:
http://esklep.intersport.pl/pl/kontakt-z-nami
W tytule przelewu należy podać nr zamówienia.
Jak szybko od zamówienia otrzymam zamówiony towar?
Jeżeli zamówienie zostało złożone i opłacone do godziny 12:00 jest duża szansa, że zamówiony towar zostanie wysłany jeszcze tego samego dnia. Przy zamówieniu kurierem towar ten powinien dotrzeć do odbiorcy kolejnego dnia.
Jeżeli zamówienie zawiera więcej niż jeden produkt i istnieje konieczność skompletowania zamówienia przed jego wysłaniem, czas wysyłki może ulec wydłużeniu nawet do 4 dni, jednak zwykle nie przekracza 48 godzin.
Jak mogę sprawdzić gdzie znajduje się moja przesyłka?
Wystarczy uruchomić stronę internetową www.dpd.com.pl i w polu nr przesyłki wpisać nr otrzymany w emailu. Strona powinna wskazać miejsce i godzinę zalogowania przesyłki.
Przesyłka wprowadzana jest do systemu po godzinie 19:00 w dniu odbioru przez kuriera.
W jaki sposób realizowane są zamówienia w Sklepie Internetowym?
Zamówienia przyjmowane po godzinie 14:00 są przekazywane do realizacji kolejnego dnia rano. Sprawdzana jest dostępność w magazynie głównym, jeżeli towar nie jest dostępny z magazynu głównego realizacja zlecenia przydzielana jest do jednego z kilkudziesięciu salonów Intersport Polska SA. Zamówienie zmienia status na „W trakcie realizacji”. Towar po skompletowaniu i wydrukowaniu dokumentu sprzedaży odbierany jest przez kuriera. Zamówienie zmienia status na „Wysłany”, a pod wskazany w zamówieniu adres wysyłany jest email z nr listu przewozowego.
Dlaczego nr listu przewozowego mojego zamówienia nie jest widoczny na stronie internetowej kuriera?
Nr przesyłki wprowadzana jest do systemu po godzinie 19:00 w dniu odbioru przez kuriera. Od tego momentu można śledzić jej kolejne etapy dostarczania poprzez stronę kuriera www.dpd.com.pl
W jaki sposób mogę wymienić towar?
Jeżeli towar nie nosi śladów użycia, ma oryginalne opakowanie i od daty widniejącej na fakturze nie upłynęło więcej niż 14 dni należy wysłać przesyłkę na własny koszt na adres podany na fakturze jako „Adres oddziału” widniejący po lewej stronie u góry faktury. Wraz z towarem należy odesłać dokument zakupu, bądź jego kopię i informację na jaki towar/rozmiar miałaby nastąpić wymiana. Wymieniany towar wraz z dokumentem korygującym zostanie wysłany na podany w zamówieniu adres.
Jeżeli konieczne będzie wysłanie różnicy w kwotach pomiędzy zwracanym i nowym towarem, prosimy również o podanie nr konta bankowego.
Wymiany można dokonać także w dowolnym sklepie INTERSPORT.
W jaki sposób mogę zwrócić towar?
Jeżeli towar nie nosi śladów użycia, ma oryginalne opakowanie i od daty widniejącej na fakturzenie upłynęło więcej niż 14 dni należy wysłać przesyłkę na własny koszt na adres podany na fakturze jako „Adres oddziału” widniejący po lewej stronie u góry faktury. Wraz z towarem należy odesłać dokument zakupu bądź jego kopię. Jeżeli zamówienie było opłacone kurierowi (za pobraniem) prosimy również o podanie nr konta bankowego na które wpłynie zwrot kwoty za towar, w innym wypadku środki zostaną zwrócone na konto z którego została dokonana płatność za zamówienie.
Zwrotu można dokonać także w dowolnym sklepie INTERSPORT.
Czy można wierzyć dostępności produktów prezentowanej na stronie esklepu?
Dokładamy wszelkich starań aby prezentowane stany magazynowe towarów były aktualne, jednak w wyjątkowych sytuacjach, gdy zamawiany towar jest zarezerwowany lub uszkodzony zachodzi konieczność anulowania zlecenia którego nie jesteśmy w stanie zrealizować. Zawsze w takich sytuacjach klient otrzymuje informację emailem lub telefonicznie.
Jestem uczestnikiem programu lojalnościowego "dla aktywnych". Czy można to wykorzystać w sklepie internetowym?
Aby móc korzystać z przywilejów programu lojalnościowego konta w sklepie internetowym i w programie dla aktywnych muszą być powiązane. Dzieje się to automatycznie, gdy oba konta posiadają identyczny adres email. Po połączeniu kont, wszystkie dokonane zakupy będą automatycznie doliczane do konta w programie lojalnościowym, będzie można także wykorzystać bony w sklepie internetowym. Więcej informacji można znaleźć tutaj.
